مكتب النائب أحمد بلال: طلبات المواطنين من الورق إلى منظومة
المشكلة الحقيقية
مكتب نائب برلماني يستقبل طلبات المواطنين هاتفيًا وورقيًا، بلا وسيلة لمعرفة أي طلب ذهب إلى أي جهة حكومية وماذا حدث فيه بعد ذلك. الطلب المفقود هنا ليس تذكرة دعم فني؛ هو مواطن ينتظر.
ما سلّمناه
- تقديم الطلبات أونلاين بنموذج عربي مبسط مصمم لمواطنين غير تقنيين
- تصنيف الطلب وتحديد الجهة الحكومية المعنية عند التقديم
- سير عمل متابعة لفريق المكتب: كل طلب له حالة ومسؤول
ملاحظات هندسية
- دورة حياة منظمة للطلب: مُقدَّم، قيد المتابعة، مُغلق؛ لا طلب بلا حالة
- تصنيف بالجهات الحكومية حتى تتوزع الطلبات على مسارات المتابعة الصحيحة من أول يوم
- واجهة عربية أولًا بأقل قدر من الحقول؛ كل حقل إضافي يعني مواطنين أقل يكملون النموذج
النظام يعمل على استضافة نديرها بنسخ احتياطي ومراقبة.
مكتب النائب يستقبل الطلبات ويتابعها رقميًا بدل الورق، والمواطن يقدّم طلبه أونلاين ويحدد جهته الحكومية بنفسه.
ما ننشره هنا يقتصر على ما يمكن التحقق منه. لا أرقام أداء أو مستخدمين أو إيرادات ما لم تكن قابلة للإثبات خارجيًا.
عندك نظام مشابه في ذهنك؟
أرسل متطلباتك وسنعود إليك بنطاق مبدئي وبنية مقترحة وإطار زمني ونطاق ميزانية.
اطلب تقديرًا تقنيًالا يلزمك تصديقنا. سجلنا التجاري وأسواقنا وتقنياتنا ومصادر التحقق المستقلة منشورة كلها في صفحة واحدة، وكذلك تفاصيل كيف نبني ونؤمّن ونشغّل أنظمة عملائنا.
