إدارة وصيانة الخوادم الاحترافية

إدارة السيرفرات والدعم الفنى

إدارة السيرفرات والدعم الفنى

لدعم الفني وإدارة السيرفرات الأمن والحماية ومراقبة السيرفرات وتشمل هذه الواجبات خدمات المراقبة، صيانة وتحسين السيرفرات، الأمن والحماية، والإعدادات الأولية للسيرفرات عادة، يتم تنفيذ هذه المهام من قبل فريق إدارة النظام الخاص بك، ولكن مع مرور الوقت، ومع توسع قاعدة عملاءك وزيادة الموارد الخاصة بك، سيكافح فريق عمل إدارة السيرفرات من أجل مواكبة هذا النمو،
لدعم الفني وإدارة السيرفرات الأمن والحماية ومراقبة السيرفرات وتشمل هذه الواجبات خدمات المراقبة، صيانة وتحسين السيرفرات، الأمن والحماية، والإعدادات الأولية للسيرفرات
البنية التحتية التقنية
SEO icon
البنية التحتية التقنية

نضع كل خبرتنا في مجال إدارة السيرفرات من أجل نجاح أعمالك

فريق الدعم الخاص بالمستضيفون العرب سيهتم بسيرفرك وأداؤه في الوقت الذي تركز أنت فيه على ادارة أعمالك.

لماذا يجب عليك تعيين شركة لإدارة السيرفرات؟

عن طريق إيجاد شركة موثوقة في إدارة السيرفرات سوف توفر عليك الكثير من الوقت والجهد حتى تقوم بالتركيز على إدارة وتنمية أعمالك بكفاءة، فلن تحتاج إلى أن تشغل ذهنك بالاتجاهات الحديثة في التكنولوجيا ولا أن تكون على معرفة دائمة في بأحدث القضايا الأمنية، سيكون لديك متسع من الوقت فقط لادارة أعمالك والتمتع به.

التكنولوجيا الخاصة بنا وسير العمل

معالجة الأخطاء

معالجة الأخطاء

لدينا فريق الدعم جاهز على مدار 24/7 للرد عليك والمساعدة في أي قضية. مع مساحة الإدارة من المستضيفون العرب ستكون قادرا على إدارة والتحقق من حالة جميع تذاكر الدعم المفتوحة والمغلقة عبر أي سطح المكتب أو الهواتف الخاصة بك.

تصميم واجهة المستخدم

التخطيط والتصميم

يقوم مهندسينا بالعمل معك لتصميم الحل المخصص والأمثل لاحتياجاتك، وبمجرد نشرها نقوم باختبارها وعمل التحسينات اللازمة حتى تكون بيئة العمل الخاصة بك ناجحة على طول الطريق.

إدارة الأنظمة

إدارة النظام

نقدم في المستضيفون العرب إدارة نظام متاحة 24/7 ، وتشمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الترقية، وخدمات التثبيت على البرنامج التي تعتمد عليها السيرفرات.

الصيانة الدورية

صيانة روتينية

المتخصصون ومديرون السيرفرات لدينا يعملون دائما على توفير أعلي معدلات الكفاءة للبنية التحتية وأداء النظام وذلك للحفاظ دائما على مستوى الخدمة المقدمة لعملاءنا.

الحماية من الفيروسات

مكافحة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة

جميع سيرفراتنا في المستضيفون العرب تتمتع بحماية تطبيق ClamAV ضد الفايروسات وتشمل أيضا تحديث للبصمات، فلترة للبريد المزعج، خدمات مكافحة الفيروسات للبريد الإلكتروني وقواعد بيانات مخصصة لبصمات البرمجيات الخبيثة.

المراقبة المتقدمة

المراقبة المتطورة

مراقبتنا لا تقتصر على اختبار اتصال السيرفرات، بل تضمن لك فريق لعمليات الشبكات يعمل على مدار 24/7 ليقوم بتنبيهك والرد على أي مشكلة قبل أن تؤثر على أعمالك.

خطط ادارة السيرفرات والدعم الفني

إدارة النظام والأداء
  • إدارة تحديثات نظام التشغيل والخدمات
  • cPanel/WHM Tweaking
  • ادارة حسابات الخادم: ترحيل / إنشاء / تعليق / إنهاء
  • التشخيص والكشف عن الاخطاء واصلاحها للنظام والخدمات
  • تثبيت برامج من طرف ثالث
  • (ffmpeg,solr,node js app, APE (Ajax Push Engine) , ERP, ruby application)
  • مراجعة دورية لقدرة وإدارة العمليات لبيئة الخادم
  • ضبط النظام والنواة
  • ضبط أداء خادم الويب
  • PHP/PHP-FPM ضبط أداء
  • ضبط قاعدة البيانات (MySQL)
  • نظام ذاكرة التخزين المؤقت (Disk Cache, Varnish, APC, memcache, Xcache)
  • Enhanced lockdown/daily audit
  • تصميم حلول خاصة مناسبة لمتطلبات وطبيعة العمل الخاص بك
  • اعادة تثبيت نظام التشغيل والنقل لخادم جديد
مراقبة
  • مراقبة CPU / Memory / Hard Disk:مراقبة
  • الخدماتMonitor the availability of HTTP, HTTPS (if any), FTP, SSH,MYSQL, SMTP,POP3, IMAP
  • servicesمراقبة محتوي الموقع
اعدادات وحلول متقدمة للنظام
  • الحلول
    الافتراضية(Docker,LXD,XenServer,Vagrant)تشمل(unlimited vm with basic system installation + only 2managed vm -basic management)
  • Clustering and high-availability configurations - TT - Load balance
  • النسخ المتماثل لقاعدة البيانات
  • CloudLinux تنفيذ/ ادارة
الدعم
  • 24/7 امكانية الوصول الي مختصي الدعم من ذوي الخبرة طوال
  • مراقبة الخادم والخدمات طوال 24/7 مع الاستجابة الحية خلال 30 دقيقة
  • مدير حساب
  • مركز بيانات لادارة الحوادث
  • طرق الدعم
النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
  • جدولة وظيفة النسخ الاحتياطي
  • إعادة محاولة النسخ الاحتياطي الذي فشل
  • التحقق تلقائيا من سلامة النسخ الاحتياطي
  • النسخ الاحتياطي عن بعد
حماية الخادم
  • تصلب للوقاية من هجمات SYN/DOS
  • Firewall Tuning (IPtables, CSF and APF)
  • SSH User Access* (Through Arabhosters VPN)
  • Web Server Hardening
  • Web Server Hardening
  • BruteForce حماية
  • WAF (Web Application FireWall)
  • PHP/PHP-FPM Hardening
  • Database Hardening
  • FTP Server Hardening
  • الفحص والكشف عن البرامج الضارة والفايروسات
  • SSH Server Hardening

احصل على استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة

مع أحد مهندسينا

نناقش احتياجاتك ونقترح حلا يناسب نطاق مشروعك وميزانيته.

استشارة
WhatsApp

هل لديك أي أسئلة؟

الأسئلة الأكثر شيوعا

الإعداد الأولي وتأمين الخادم، والتحديثات الأمنية الدورية، ومراقبة التوافر واستهلاك الموارد، وإدارة النسخ الاحتياطي، ومعالجة الأعطال، وضبط الأداء عند الحاجة. الفكرة أن يكون لديك من يملك الخادم فنيا بدل أن يترك يعمل حتى يتوقف فجأة، وهو ما نراه في أغلب الخوادم التي تصلنا لأول مرة.

نعم. Linux بتوزيعاته الشائعة هو الأكثر في عملنا اليومي، وندير كذلك خوادم Windows Server للبيئات التي تحتاجها. ولكل منهما أدواته وطريقته في التأمين والمراقبة، ونوضح في العرض ما الذي نغطيه بالضبط على كل نظام بدل عبارة عامة.

لدينا تنبيهات آلية تصلنا عند توقف خدمة أو تجاوز حد في الموارد، ونبدأ المعالجة فور وصول التنبيه. أما زمن الاستجابة الملزم فيحدد في عقد الخدمة بحسب مستوى الاشتراك، ونفضل كتابته هناك بدل عرض رقم في صفحة لا يلزم أحدا.

بمراقبة من الخارج تتحقق أن الموقع والخدمات تستجيب فعلا، ومراقبة من الداخل للمعالج والذاكرة والقرص وحالة الخدمات، مع تنبيهات على عتبات محددة. والدرس الذي تعلمناه على خوادمنا: العطل الصامت أخطر من العطل الواضح. مساحة قرص تمتلئ ببطء أو شهادة تنتهي أو مهمة نسخ توقفت دون إشعار، كلها تسقط الخدمة في وقت لا تتوقعه.

نسخ دورية تخزن خارج الخادم نفسه، لأن نسخة على نفس الجهاز لا تحميك من عطل القرص. ونحدد معك مسبقا أمرين: كم من البيانات تحتمل خسارته، وكم من الوقت تحتمل التوقف. هذان الرقمان يحددان تكرار النسخ وطريقة الاستعادة. ونجرب الاستعادة فعليا، لأن نسخة لم تختبر ليست نسخة.

نعم، وهو من أكثر ما نطلب فيه. نجهز الخادم الجديد بنفس المكونات، وننقل الملفات وقواعد البيانات، ونختبر التطبيق قبل تحويل أي زائر إليه، ثم نبدل السجلات بعد تقصير مدة TTL. وننقل معها ما ينسى عادة: مهام cron، وشهادات SSL، وسجلات البريد، وقواعد الجدار الناري.

نعم، وننشر تطبيقات داخل حاويات حين يكون ذلك مناسبا لطبيعة المشروع. لكننا لا ندفع كل عميل إلى بنية معقدة: نظام متوسط على خادم واحد مدار جيدا أبسط في التشغيل وأرخص وأسهل في إصلاح أعطاله من عنقود يحتاج فريقا كاملا لصيانته.

جدار ناري بقواعد ضيقة تفتح ما يلزم فقط، وحظر تلقائي لمحاولات الدخول المتكررة، وإغلاق الدخول المباشر بكلمة مرور لصالح المفاتيح، وتحديثات أمنية منتظمة، وفصل صلاحيات الخدمات، ومراجعة السجلات. ومن واقع خوادمنا: أغلب المحاولات التي نراها آلية وتستهدف الحسابات الافتراضية والمنافذ المفتوحة بلا داع، وإغلاق هذين البابين يزيل معظم الضجيج.

التنبيهات تعمل على مدار الساعة وتصل إلى فريق المناوبة، والتدخل الفوري ليلا مخصص للحوادث التي توقف الخدمة. أما الأعمال غير الحرجة فتنفذ في ساعات العمل ضمن جدول متفق عليه. نوضح هذا التمييز في العقد لأن الخلط بينهما هو مصدر أكثر خلاف بين العميل ومزود الإدارة.

نعم عندما يبررها النشاط: أكثر من خادم خلف موزع أحمال، وقاعدة بيانات بنسخة احتياطية جاهزة للتبديل. لكننا نقولها بوضوح: هذه البنية تضاعف التكلفة والتعقيد، وكثير من الأنشطة يخدمها خادم واحد جيد التجهيز مع خطة استعادة سريعة أفضل من بنية معقدة لا يجيد أحد تشغيلها وقت الأزمة.

يكتب في عقد الخدمة: ساعات التغطية، وزمن الاستجابة لكل درجة خطورة، وقنوات التواصل المعتمدة، وما يدخل في الاشتراك وما يحتسب كعمل إضافي. نفضل هذا التفصيل الممل على وعد عام، لأنه هو ما يحدد فعلا ماذا يحدث الساعة الثالثة فجرا حين تتوقف الخدمة.

الاختبار الوحيد الذي يعني شيئا هو استعادة فعلية إلى خادم اختباري وتشغيل النظام منه. نفعل ذلك دوريا للعملاء الذين يشمل عقدهم هذا البند، ونشارك النتيجة: كم استغرقت الاستعادة، وما الذي لم يكن مشمولا وتبين أننا نحتاجه. أغلب خطط التعافي تفشل لأنها لم تجرب لا لأنها غير مكتوبة.
المزيد من الأسئلة الأكثر شيوعا
واتساب اتصل الآن اطلب تقديرا